개인정보처리방침
파야(PAYA) 개인정보처리방침
**파야(이하 \"회사\"라 함)**는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하며, 회원의 개인정보를 소중히 다루고 있습니다.
회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 회원님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
본 방침은 2025년 12월 01일부터 시행됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 서비스 신청 및 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
① 수집항목
회원가입 시 (필수)
휴대전화번호, 이름, 생년월일, 성별, 연계정보(CI/DI), 비밀번호, 주 사용 지역(거주 지역)
만 15세 미만 여부 확인을 위한 본인인증 정보
서비스 이용 시 (자동 수집)
자전거 대여 및 반납 위치정보(GPS), 이동 경로, 이용 시간, 이동 거리
기기정보(모델명, OS버전, 기기식별번호), 접속 로그, 접속 IP 정보, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
요금 결제 및 환불 시
결제 시: 신용카드 정보(카드사명, 일부 카드번호), 휴대전화 결제 정보, 승인번호 등 (결제 대행사를 통해 처리되며 회사는 상세 정보를 직접 저장하지 않음)
환불 시: 은행명, 계좌번호, 예금주명
② 수집방법
파야(PAYA) 모바일 애플리케이션을 통한 회원가입 및 서비스 이용
고객센터 상담 및 이벤트 응모
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
서비스 제공 및 계약 이행
자전거 대여 및 반납 처리, 이용 요금 결제 및 정산, 위치기반 서비스 제공(내 주변 자전거 찾기 등)
회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 연령 확인(만 15세 이상 이용 가능 여부), 불량 회원의 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 민원 처리, 고지사항 전달
사고 처리 및 안전 관리
자전거 이용 중 사고 발생 시 보험 접수 및 처리, 도난/분실 방지 및 추적
마케팅 및 광고에의 활용 (선택 동의 시)
신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
① 관련 법령에 의한 정보보유 사유
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
표시/광고에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 6개월
웹사이트/앱 접속에 관한 기록 (로그기록)
보존 근거 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월
② 회사 내부 방침에 의한 정보보유
부정이용기록 (부정가입, 징계기록, 미납기록 등)
보존 사유 : 부정이용 방지 및 재가입 제한, 분쟁 해결
보존 기간 : 회원 탈퇴일로부터 1년 (단, 미납 요금이 있는 경우 완납 시까지)
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
① 파기절차 회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
이용자들이 사전에 동의한 경우
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
보험 처리 목적 (사고 발생 시)
제공받는 자 : [OO손해보험 등 가입된 보험사명]
제공 목적 : 자전거 이용 중 발생한 상해/배상 책임 사고 접수 및 보상 처리
제공 항목 : 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 사고 관련 내용
보유 기간 : 보험 사고 처리 완료 및 관련 법령에 따른 보존 기간까지
6. 수집한 개인정보의 위탁
회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
수탁업체 위탁업무 내용
[OOO 페이먼트] 서비스 이용 요금 결제 대행
[OOO 신용평가] 휴대폰 본인확인(성인인증) 서비스
[OOO 톡/문자 서비스] 알림톡, 문자메시지 발송 대행
[아마존웹서비스(AWS) 등] 서비스 데이터 보관 및 시스템 운영
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법
① 이용자는 언제든지 앱 내 \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'내 정보\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\' 메뉴를 통해 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다. ② 이용자는 언제든지 \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'회원탈퇴\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다. ③ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. ④ 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않으며, 본 서비스는 만 15세 이상부터 이용 가능합니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다. (웹사이트 접속이 아닌 모바일 앱 기반 서비스임) ② 단, 모바일 서비스 이용 시 단말기 식별번호(Device ID), PUSH 토큰, OS 정보 등 기기 식별 정보가 자동으로 수집될 수 있으며, 이는 서비스 부정 이용 방지 및 푸시 알림 발송을 위해 사용됩니다. 이용자는 단말기 설정에서 푸시 알림 수신을 거부할 수 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
성 명 : [책임자 이름 입력]
직 위 : [직위 입력]
이메일 : help@lusoft.co.kr
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
10. 권익침해 구제방법
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)
11. 고지의 의무
현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 앱 내\'공지사항\'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
공고일자 : 2025년 11월 24일
시행일자 : 2025년 12월 01일
**파야(이하 \"회사\"라 함)**는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하며, 회원의 개인정보를 소중히 다루고 있습니다.
회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 회원님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
본 방침은 2025년 12월 01일부터 시행됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 서비스 신청 및 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
① 수집항목
회원가입 시 (필수)
휴대전화번호, 이름, 생년월일, 성별, 연계정보(CI/DI), 비밀번호, 주 사용 지역(거주 지역)
만 15세 미만 여부 확인을 위한 본인인증 정보
서비스 이용 시 (자동 수집)
자전거 대여 및 반납 위치정보(GPS), 이동 경로, 이용 시간, 이동 거리
기기정보(모델명, OS버전, 기기식별번호), 접속 로그, 접속 IP 정보, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
요금 결제 및 환불 시
결제 시: 신용카드 정보(카드사명, 일부 카드번호), 휴대전화 결제 정보, 승인번호 등 (결제 대행사를 통해 처리되며 회사는 상세 정보를 직접 저장하지 않음)
환불 시: 은행명, 계좌번호, 예금주명
② 수집방법
파야(PAYA) 모바일 애플리케이션을 통한 회원가입 및 서비스 이용
고객센터 상담 및 이벤트 응모
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
서비스 제공 및 계약 이행
자전거 대여 및 반납 처리, 이용 요금 결제 및 정산, 위치기반 서비스 제공(내 주변 자전거 찾기 등)
회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 연령 확인(만 15세 이상 이용 가능 여부), 불량 회원의 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 민원 처리, 고지사항 전달
사고 처리 및 안전 관리
자전거 이용 중 사고 발생 시 보험 접수 및 처리, 도난/분실 방지 및 추적
마케팅 및 광고에의 활용 (선택 동의 시)
신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
① 관련 법령에 의한 정보보유 사유
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
표시/광고에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 6개월
웹사이트/앱 접속에 관한 기록 (로그기록)
보존 근거 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월
② 회사 내부 방침에 의한 정보보유
부정이용기록 (부정가입, 징계기록, 미납기록 등)
보존 사유 : 부정이용 방지 및 재가입 제한, 분쟁 해결
보존 기간 : 회원 탈퇴일로부터 1년 (단, 미납 요금이 있는 경우 완납 시까지)
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
① 파기절차 회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
이용자들이 사전에 동의한 경우
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
보험 처리 목적 (사고 발생 시)
제공받는 자 : [OO손해보험 등 가입된 보험사명]
제공 목적 : 자전거 이용 중 발생한 상해/배상 책임 사고 접수 및 보상 처리
제공 항목 : 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 사고 관련 내용
보유 기간 : 보험 사고 처리 완료 및 관련 법령에 따른 보존 기간까지
6. 수집한 개인정보의 위탁
회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
수탁업체 위탁업무 내용
[OOO 페이먼트] 서비스 이용 요금 결제 대행
[OOO 신용평가] 휴대폰 본인확인(성인인증) 서비스
[OOO 톡/문자 서비스] 알림톡, 문자메시지 발송 대행
[아마존웹서비스(AWS) 등] 서비스 데이터 보관 및 시스템 운영
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법
① 이용자는 언제든지 앱 내 \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'내 정보\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\' 메뉴를 통해 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다. ② 이용자는 언제든지 \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'회원탈퇴\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다. ③ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. ④ 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않으며, 본 서비스는 만 15세 이상부터 이용 가능합니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다. (웹사이트 접속이 아닌 모바일 앱 기반 서비스임) ② 단, 모바일 서비스 이용 시 단말기 식별번호(Device ID), PUSH 토큰, OS 정보 등 기기 식별 정보가 자동으로 수집될 수 있으며, 이는 서비스 부정 이용 방지 및 푸시 알림 발송을 위해 사용됩니다. 이용자는 단말기 설정에서 푸시 알림 수신을 거부할 수 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
성 명 : [책임자 이름 입력]
직 위 : [직위 입력]
이메일 : help@lusoft.co.kr
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
10. 권익침해 구제방법
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)
11. 고지의 의무
현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 앱 내\'공지사항\'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
공고일자 : 2025년 11월 24일
시행일자 : 2025년 12월 01일
